京東取消外賣超時20分鐘免單

2025-07-17 14:49?出處 溫州在線

溫州在線衣食住行最新消息，京東外賣全職騎手突破15萬人，取消“超時20分鐘免單”服務，京東外賣近期對超時賠付政策進行了重大調整，引發廣泛關注。以下是關鍵信息梳理：

一、政策調整內容

服務升級：原"超時20分鐘免單"政策已升級為"準時保"服務，賠付門檻從20分鐘降至10分鐘25。新規則下：

超時10分鐘賠付2元優惠券

超時20分鐘賠付4元優惠券（同一用戶每日限賠3次，每月限30次）

執行差異：

商家自送訂單仍可能觸發自動免單

京東騎手配送訂單統一適用"準時保"保險賠付規則

二、調整原因

成本壓力：免單政策每月可能產生超2億元支出，惡劣天氣或高峰期時成本壓力顯著

效率提升：平臺稱訂單準時率已大幅提升，新政策能覆蓋更常見場景

系統優化：同步上線全鏈路可視地圖，實時顯示騎手位置、出餐狀態等

三、用戶反饋

部分消費者認為優惠券賠付力度（需滿足使用門檻）遠不如直接免單實惠，擔心配送時效可能下降。但也有觀點認為降低賠付門檻（10分鐘起賠）更符合實際需求。

四、騎手配套措施

平臺近期投入20億元升級騎手福利，包括：

全職騎手五險一金保障

寒暑季專項津貼

15萬臺升級版配送車配備

多地設立"清涼站臺"為戶外工作者提供避暑設施

該調整自7月11日起逐步實施，目前相關話題已登上微博熱搜首位。

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作者：yujeu