溫州市開(kāi)通12580叫出租車服務(wù) 12580叫車熱線向鹿城 龍灣 甌海開(kāi)放

2011-10-15 14:11?出處 溫州都市報(bào)

溫州市開(kāi)通12580叫出租車服務(wù)

 

12580叫車熱線

 

　　溫州市開(kāi)通12580叫出租車服務(wù)，溫州市運(yùn)管處聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)溫州分公司今天正式在市區(qū)推出12580叫車服務(wù)，12580叫車熱線向鹿城 龍灣 甌海開(kāi)放，對(duì)于地處偏僻的市民而言，打的或許不再困難。

　　12580叫車服務(wù)目前面向溫州市龍灣區(qū)，溫州市鹿城區(qū)，溫州市甌海區(qū)三個(gè)區(qū)開(kāi)放。

　　撥打12580叫車熱線并告知自己的位置后，用戶需要等待30秒至1分鐘，如超過(guò)這個(gè)時(shí)間還沒(méi)有出租車司機(jī)接受叫車業(yè)務(wù)，話務(wù)員會(huì)問(wèn)詢你是要繼續(xù)等待還是稍后再次撥打。如果用戶許可，話務(wù)員還會(huì)將乘客聯(lián)系號(hào)碼發(fā)送到出租車的GPS裝置上，以便聯(lián)系。撥打12580按市話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　12580叫車服務(wù)通過(guò)GPS調(diào)度叫車服務(wù)

　　去年底，市運(yùn)管處對(duì)市區(qū)3719輛出租車開(kāi)始免費(fèi)安裝GPS，GPS系統(tǒng)為叫車服務(wù)的開(kāi)通奠定了基礎(chǔ)。

　　“這個(gè)系統(tǒng)能將出租車定位，車子處于哪個(gè)位置、行進(jìn)路線等，都能在電子屏幕上反映出來(lái)。”中國(guó)移動(dòng)溫州分公司政企數(shù)據(jù)部企業(yè)信息化顧問(wèn)胡亞曄指著電腦上的出租車GPS調(diào)度平臺(tái)稱。

　　有了這個(gè)平臺(tái)，市民如需叫車，話務(wù)員會(huì)將用戶所在位置輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)搜索到1公里范圍內(nèi)的出租車，隨后發(fā)出叫車提醒。

　　在電子屏幕上，出租車每時(shí)每刻的分布，都能一目了然。但一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，1公里范圍內(nèi)并沒(méi)有出租車，這時(shí)，話務(wù)員會(huì)適時(shí)擴(kuò)大搜索范圍。

　　鬧市區(qū)高峰期叫車作用不明顯

　　目前，市區(qū)普遍存在高峰時(shí)期道路擁堵，出租車運(yùn)能不足，打的難成為突出問(wèn)題。叫車服務(wù)可以提高空車的使用效率，但在鬧市區(qū)高峰期叫車，作用可能不太明顯。“因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段，本身打的人多，1公里范圍內(nèi)很可能沒(méi)有閑置車輛，因此沒(méi)有司機(jī)愿意接單。”胡亞曄分析。

　　那么，叫車服務(wù)究竟在何時(shí)何地能起作用？胡亞曄認(rèn)為，主要是針對(duì)郊區(qū)、工業(yè)區(qū)、山莊等偏遠(yuǎn)地區(qū)，“比如景山上出租車很少出現(xiàn)，有了叫車服務(wù)，就會(huì)比較方便。”

　　中國(guó)移動(dòng)溫州分公司從本月10日開(kāi)始對(duì)叫車服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，效果最佳的一天，30個(gè)叫車電話，成功接單的有10起。記者昨天在市區(qū)公園路，也撥打了12580叫車服務(wù)，但1分鐘后未能叫到車，話務(wù)員稱沒(méi)有司機(jī)愿意接單。

　　隨即采訪了幾名出租車司機(jī)，大部分司機(jī)表示還不知道叫車服務(wù)這項(xiàng)功能如何使用，中國(guó)移動(dòng)溫州分公司稱會(huì)從今天起向司機(jī)宣傳這一功能。

　　12580叫車服務(wù)司機(jī)接單不得再接其他乘客

　　如果司機(jī)接了單，去接用戶的途中，碰到其他乘客，而將原用戶放空，該怎么辦？運(yùn)管部門表示，將按照《浙江省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》的有關(guān)條款進(jìn)行處罰。司機(jī)打著空車燈，在接用戶途中遇到其他乘客攔車時(shí)，要告知乘客此為任務(wù)車，需要去接叫車的乘客，不能再載客。司機(jī)到了約定地點(diǎn)后需要核對(duì)用戶信息，避免接錯(cuò)乘客導(dǎo)致投訴。

　　值得提醒的是，乘客在等待任務(wù)車時(shí)遇到其他空車，請(qǐng)不要乘坐。同一個(gè)叫車號(hào)碼如有三次以上失約，將被列入黑名單，該號(hào)碼三個(gè)月內(nèi)不再享受叫車服務(wù)。

　　據(jù)悉，目前省內(nèi)只有杭州擁有大范圍的叫車服務(wù)，花了一年的磨合期，才讓乘客與司機(jī)建立起相互信任。

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作者：胡建國(guó) 謝舟