航班暫停40余名乘客夜宿機場 不滿安排拒絕下機

2010-07-26 13:53?出處 

　　時間：昨日

　　地點：大連

　　在大連周水子機場對面，一棟居民樓下的食雜店外排起長隊，數十人推著行李焦急地等待著。一人走出門口，拿著200元錢向人群揮動，“這是咱們爭取的，不過這不是賠償是補償，他們沒認錯。 ”7月24日，179名乘坐春秋航空公司航班的大連乘客被滯留在上海浦東機場，其中40多人夜宿機場，昨日，當第一班返回大連的飛機降落后，這些乘客拒絕下機。

　　濃霧封機場阻斷歸途

　　利用這個假期，劉杰(化名)帶著兒子到上海參觀世博會，提前預訂了春秋航空公司的機票。 7月24日，一家人本應乘坐19時30分的航班返回大連。“在我們候機時，春秋航空的工作人員說因為大連當天大霧，濃霧籠罩周水子機場，航班暫停。”劉杰說，聽到這個消息時，坐在候機大廳的乘客們有點著急，但考慮天氣原因，也沒抱怨太多，還在機場耐心等候通知。

　　之后春秋航空的處理方式引起乘客們的極度不滿。“他們一直沒說需要等多長時間，就讓我們等。”王曉燕(化名)稱，乘客們一直很忍讓，“當時他們突然說安排換乘，要乘客立即集合，我們100多號人一點沒耽擱集中起來，航空公司又反悔了。 ”隨著時間的推移，雙方的矛盾逐漸激化。

　　后來有人看到，乘坐其他航空公司航班的大連乘客同樣被滯留，那些航空公司立即組織大巴車將乘客們送去賓館，劉杰等人壓抑很久的情緒終于爆發了。“同樣是航空公司，春秋航空根本沒為我們考慮，不安排食宿，連口水都沒有，就讓乘客在機場干熬。 ”王曉燕說，在乘客們的力爭下，春秋航空才為眾人安排賓館，但很多人并不領情，“他們之前的態度實在太惡劣。 ”

　　這些留下的人起初也沒有得到妥善安置，“在我們打電話通報當地媒體后，他們才送來水、方便面和毯子。 ”劉杰說，兒子甚至在行李傳送帶上睡了一宿，“還有位80多歲的老人，也在機場熬了一夜。 ”

　　為討說法44人拒絕下機

　　昨日一早，滯留在機場的劉杰等人因為安排航班的問題，再次和春秋航空工作人員發生了爭執。“我們要求乘坐最早一班飛機返回，公司還叫我們等待。”在所有乘客的堅持下，179名乘客終于在昨日7時30分許登機。 1小時40分鐘后，飛機降落在大連周水子機場。

　　令人不愿看到的一幕到底發生了，劉杰、王曉燕等44名乘客拒絕下機。“沒有辦法，我們只能這樣維權。 ”王曉燕說，40多人在機場滯留了整整一夜，春秋航空沒有一絲歉意，也沒有正面回應乘客的要求，“他們太不重視乘客了。 ”

　　對峙持續了半個小時左右，其間機場工作人員出面勸說，乘客并不領情，直到春秋航空大連負責人登機承諾為44名乘客補償時，劉杰等人才下機。

　　在機場對面一棟居民樓前，44人在一家食雜店門前排起了長隊，所有人都領到了200元補償金。“熬了一宿就換來200元錢。”劉杰說，春秋航空大連方面的負責人向乘客道歉了，但他們并未見到春秋航空總公司書面致歉。“這筆補償金是我墊付的，主要是補償食宿費用，不是賠償乘客，畢竟不是因為航空公司的原因造成航班滯留。 ”春秋航空大連負責人說，7月24日因大霧，很多航班都被迫停滯，“總部對處理滯留乘客有規定，上海方面要求的比較嚴格，所以導致乘客不滿。”該負責人說，他也理解乘客們的情緒，并代表總公司向乘客道歉。首席記者王博文

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