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欠費摩拜兩千萬 系統故障無需擔心

2017-07-29 18:00?出處 楚天都市報

  欠費摩拜兩千萬:騎行共享單車后忘記關鎖,賬戶被扣34元,客服稱可免除欠款但要扣信用分,但之后賬戶余額出現欠費摩拜兩千萬,客服稱,系統故障用戶無需擔心。

欠費摩拜兩千萬
欠費摩拜兩千萬

  李先生介紹,他在秦園路一家房產中介上班,他此前注冊過摩拜單車,本月初去廣西旅游時重新開始使用。24日上午,他從團結新村騎車到秦園路上班,可能忘了關鎖,直到27日傍晚準備和朋友騎單車去看電影時,才發現自己試用單車23個小時,賬戶欠款34元。

欠費摩拜兩千萬
欠費摩拜兩千萬

  李先生隨后撥通了客服電話,客服人員稱出于人性化考慮,可以免除這次扣費,但要扣除李先生15分信用分。過了10多分鐘后,李先生查看自己賬戶,發現信用分確實扣了,但賬戶余額沒有歸零,而是顯示欠費2147萬多元,而且尾數一直在增長。他致電客服,客服人員讓他不急,稱會解決此事。

欠費摩拜兩千萬
欠費摩拜兩千萬

  今日上午,楚天都市報記者看到,李先生的賬戶數字停留在欠費21474778元。記者聯系上摩拜單車相關負責人,其稱系統會有不定期更新升級,極個別用戶會遇到類似問題。可以撥打客服電話,app端上報故障,或者通過摩拜單車相關微博微信反饋問題,客服人員收到反饋后即刻會按照實際余額修復,用戶無需擔心。

  本文“”來源:http://www.dchiamo.cn/news/jingji/69233.html,轉載必須保留網址。

作者:記者滿達 蕭灝


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