女導游回應罵游客稱不該罵人 云南女導游陳春艷回應很委屈

2015-05-04 18:40?來源 中國江蘇網

　　女導游回應罵游客稱：不該罵人，云南女導游陳春艷面對記者第一句話說：“當時我真的很沖動，不管怎樣我確實不應該罵人。”云南女導游陳春艷回應她帶的是購物旅游團。

女導游回應罵游客

　　女導游回應罵游客：不該罵人，但也很“委屈”

　　云南女導游陳春艷罵游客事件被曝光以后，已經被處理。面對記者采訪，陳春艷回應還原了事件的前因后果。在和記者交流中，陳春艷一直未曾抬起頭來，當時，她絕對想不到事情會發展到這樣嚴重的地步。

　　陳春艷接受采訪，第一句話就說：“當時我真的很沖動，不管怎樣我確實不應該罵人。”我們相信她的道歉是真誠的，但已經沒有辦法改變造成的惡果。

　　除了道歉，陳春艷表示她也有不少“委屈”。在再三表示懊悔后，她說，那天所帶的團是一個“昆明、大理、麗江、西雙版納游”的低價團，合同上簽的就是“旅游購物團”。“我是按合同來帶團的。在回昆明途中，按合同要進幾個購物店。這引起了部分游客的不滿，說導游黑心，還罵我諷刺我。本來是要一直帶他們去西雙版納的，因此就沒有再跟了。”

　　陳春艷坦承，像這樣的低價的“旅游購物團”，只有游客多多購物消費，自己才拿得到帶團的酬勞，要不然就白干了。她說：“如果團費是交夠的，咱們導游應得的報酬旅行社也給了，(那么)該怎么玩就怎么玩，怎么還會產生這樣的事呢？”

　　女導游陳春艷和當事旅行社被處理：涉事旅行社已道歉并賠償

　　5月3日，云南省旅游發展委員會通報了“導游罵游客”事件的調查和處理結果，罵人的女導游系昆明思遠導游服務公司注冊的導游陳春艷。

　　4月4日，陳春艷經昆明風華旅行社有限公司委派，承擔“昆明、大理、麗江、西雙版納游”昆明、大理、麗江段的帶團任務。4月12日，陳春艷帶團由麗江返回昆明，赴西雙版納前，于上午11點左右，在云南密玉珠寶有限公司購物消費后，因游客購物量較少，該導游便在旅游車上對游客講出侮辱性語言，強迫游客購物，并威脅取消行程安排，中止旅游合同，遂被游客錄像時長5分鐘左右。

　　4月20日，昆明風華旅行社已向部分游客賠禮道歉并賠償每人500元。根據《導游人員管理條例》之規定，擬對陳春艷作出吊銷導游證的處罰。

　　風華旅行社存在涉嫌違反《中華人民共和國旅游法》規定的情形，被責令停業整頓，旅行社直接負責人被處2萬元罰款。

　　5月1日實施的誠信檔案，已經記錄當事導游和旅行社的記錄，并向社會公布。

　　目前，云南省旅游發展委正向涉事導游及旅行社發出聽證告知書，之后再依程序作出正式處理決定。

編輯： yujeu